Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento: Comercializadora de Alimentos CAL, S.A. de C.V., titular de la marca OpenMarket (openmarket.mx), con domicilio en Avenida Vasco de Quiroga 1249, Bodega 8, Álvaro Obregón, C.P. 01260, Ciudad de México, México. Correo de contacto para temas de privacidad: atencion@openmarket.mx.

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y demás normativa aplicable en México.

1. Datos personales que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, empresa o negocio, correo electrónico, teléfono y WhatsApp.
• Datos de envío: direcciones de entrega, referencias y datos de quien recibe.
• Datos fiscales (para facturación CFDI): RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI, código postal y domicilio fiscal.
• Datos transaccionales: pedidos, historial de compra, aclaraciones y solicitudes (muestras, crédito, facturas).
• Información para evaluación de crédito (solo si solicitas crédito OpenMarket): datos del negocio y referencias necesarias para valorar la solicitud. Por tratarse de información financiera/patrimonial, al enviar tu solicitud otorgas tu consentimiento expreso para este uso.
• Pagos con tarjeta: los datos de tu tarjeta son capturados y procesados directamente por el proveedor de pagos correspondiente; Open Market no almacena números de tarjeta.
• Navegación: cookies y almacenamiento local del navegador (sesión, carrito, verificación de mayoría de edad y analítica).

2. Finalidades primarias (necesarias)

• Crear y administrar tu cuenta de cliente mayorista.
• Procesar, preparar, entregar y dar seguimiento a tus pedidos.
• Emitir facturas (CFDI) conforme a la legislación fiscal.
• Atender solicitudes de muestras, crédito, facturación y soporte (mesa de ayuda, correo, teléfono y WhatsApp).
• Evaluar y, en su caso, otorgar y administrar crédito OpenMarket.
• Verificar la mayoría de edad y cumplir obligaciones legales aplicables a la venta de bebidas alcohólicas.

3. Finalidades secundarias

Enviarte novedades, promociones y ofertas (por correo o WhatsApp) e invitarte a dejar reseñas. Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades, puedes negarte en cualquier momento escribiendo a atencion@openmarket.mx o usando la opción de baja incluida en nuestros correos; la negativa no afecta tus compras ni el servicio.

4. Transferencias y encargados

No vendemos ni cedemos comercialmente tus datos personales. Compartimos datos únicamente cuando es necesario para prestarte el servicio:

• Empresas de paquetería y mensajería, para realizar entregas fuera de nuestra flota.
• Proveedores de pago, para procesar tus pagos con tarjeta, PayPal o transferencia.
• Proveedores tecnológicos que alojan y operan nuestra plataforma de comercio electrónico, actuando por cuenta de Open Market.
• Autoridades competentes, cuando una ley u orden fundada lo requiera.

Cualquier otra transferencia que requiera tu consentimiento se te informará y solicitará previamente.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer en todo momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, enviando un correo a atencion@openmarket.mx con: (a) tu nombre y medio para responderte, (b) documento que acredite tu identidad o representación, y (c) la descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos que establece la Ley.

6. Limitación de uso o divulgación

Además de la negativa a finalidades secundarias, puedes solicitar tu inscripción en nuestro listado interno de exclusión de comunicaciones comerciales escribiendo al mismo correo.

7. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies y almacenamiento local del navegador para funciones esenciales (sesión, carrito de compras y el recordatorio de la verificación de mayoría de edad, que se guarda en tu navegador hasta por 30 días) y para mejorar la experiencia. Puedes eliminarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante la relación comercial y los plazos legales aplicables (incluidos los fiscales), bajo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para evitar su daño, pérdida, alteración o uso no autorizado.

9. Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página (www.openmarket.mx/aviso-de-privacidad) indicando la fecha de última actualización.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).