Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento: Open Market (openmarket.mx), con domicilio en Avenida Vasco de Quiroga 1249, Bodega 8, Álvaro Obregón, C.P. 01260, Ciudad de México, México. Correo de contacto para temas de privacidad: atencion@openmarket.mx.

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y demás normativa aplicable en México.

1. Datos personales que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, empresa o negocio, correo electrónico, teléfono y WhatsApp.
• Datos de envío: direcciones de entrega, referencias y datos de quien recibe.
• Datos fiscales (para facturación CFDI): RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI, código postal y domicilio fiscal.
• Datos transaccionales: pedidos, historial de compra, aclaraciones y solicitudes (muestras, crédito, facturas).
• Información para evaluación de crédito (solo si solicitas crédito OpenMarket): datos del negocio y referencias necesarias para valorar la solicitud. Por tratarse de información financiera/patrimonial, al enviar tu solicitud otorgas tu consentimiento expreso para este uso.
• Pagos con tarjeta: los datos de tu tarjeta son capturados y procesados directamente por el proveedor de pagos correspondiente; Open Market no almacena números de tarjeta.
• Navegación: cookies y almacenamiento local del navegador (sesión, carrito, verificación de mayoría de edad y analítica).

2. Finalidades primarias (necesarias)

• Crear y administrar tu cuenta de cliente mayorista.
• Procesar, preparar, entregar y dar seguimiento a tus pedidos.
• Emitir facturas (CFDI) conforme a la legislación fiscal.
• Atender solicitudes de muestras, crédito, facturación y soporte (mesa de ayuda, correo, teléfono y WhatsApp).
• Evaluar y, en su caso, otorgar y administrar crédito OpenMarket.
• Verificar la mayoría de edad y cumplir obligaciones legales aplicables a la venta de bebidas alcohólicas.

3. Finalidades secundarias

Enviarte novedades, promociones y ofertas (por correo o WhatsApp) e invitarte a dejar reseñas. Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades, puedes negarte en cualquier momento escribiendo a atencion@openmarket.mx o usando la opción de baja incluida en nuestros correos; la negativa no afecta tus compras ni el servicio.

4. Transferencias y encargados

No vendemos ni cedemos comercialmente tus datos personales. Compartimos datos únicamente cuando es necesario para prestarte el servicio:

• Empresas de paquetería y mensajería, para realizar entregas fuera de nuestra flota.
• Proveedores de pago, para procesar tus pagos con tarjeta, PayPal o transferencia.
• Proveedores tecnológicos que alojan y operan nuestra plataforma de comercio electrónico, actuando por cuenta de Open Market.
• Autoridades competentes, cuando una ley u orden fundada lo requiera.

Cualquier otra transferencia que requiera tu consentimiento se te informará y solicitará previamente.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer en todo momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, enviando un correo a atencion@openmarket.mx con: (a) tu nombre y medio para responderte, (b) documento que acredite tu identidad o representación, y (c) la descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos que establece la Ley.

6. Limitación de uso o divulgación

Además de la negativa a finalidades secundarias, puedes solicitar tu inscripción en nuestro listado interno de exclusión de comunicaciones comerciales escribiendo al mismo correo.

7. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies y almacenamiento local del navegador para funciones esenciales (sesión, carrito de compras y el recordatorio de la verificación de mayoría de edad, que se guarda en tu navegador hasta por 30 días) y para mejorar la experiencia. Puedes eliminarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante la relación comercial y los plazos legales aplicables (incluidos los fiscales), bajo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para evitar su daño, pérdida, alteración o uso no autorizado.

9. Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página (www.openmarket.mx/aviso-de-privacidad) indicando la fecha de última actualización.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).