Comprar no necesita cuenta: eliges, pagas con tarjeta o PayPal y te llega. La cuenta OpenMarket es para los beneficios de negocio —descuentos, recompensas y pago por transferencia o con crédito a 15 días—. Para abrirla ten a la mano:

• Identificación oficial: INE (ambos lados) o Pasaporte.

• Constancia de situación fiscal: Máximo 3 meses de antigüedad.

Crea tu cuenta

• Haz clic aquí Entrar / Regístrate o en la parte superior de la página y completa tus datos básicos: nombre, correo y contraseña. Confirma el captcha y haz clic en "Crear tu cuenta de OPEN MARKET".

Completa la información de tu negocio

• Ingresa los datos de contacto, información comercial (Razón social, RFC) y dirección. Asegúrate de marcar la casilla si la dirección de envío es la misma que la comercial.

Sube tus documentos

• Carga los siguientes documentos:
  • Identificación oficial: INE o Pasaporte del representante legal.
  • Constancia de situación fiscal: Vigente con menos de 3 meses de antigüedad.

Confirma tu registro

• Tu cuenta pasará por un proceso de verificación. Recibirás un correo en menos de 24 horas con la confirmación.

Si aún tienes dudas, puedes seguri estas instrucciones detalladas:

Ver Instrucciones

Si olvidas tu contraseña, sigue estos pasos para recuperarla o restablecerla:

1. En la página de inicio de sesión, haz clic en "Recuperar contraseña" o "Olvidé mi contraseña".
2. Se enviará un enlace al correo electrónico registrado en Open Market.
3. Haz clic en el enlace recibido, y te pedirá que ingreses tu correo y una nueva contraseña.
4. Escribe nuevamente tu nueva contraseña para confirmarla.
5. Una vez completado este proceso, iniciarás sesión automáticamente con tu nueva contraseña.

El Sitio web puede utilizar cookies para personalizar y facilitar al máximo la navegación del usuario en el mismo. El usuario puede configurar su navegador para notificar y rechazar la instalación de las cookies enviadas por nosotros.

Tratamos tus datos (contacto, envío, datos fiscales para tu factura y, si solicitas crédito, la información de tu negocio) conforme a la ley mexicana de protección de datos. No vendemos tus datos, y los de tu tarjeta los procesa directamente el proveedor de pagos. Puedes ejercer tus derechos ARCO escribiendo a atencion@openmarket.mx.

Consulta aquí el Aviso de Privacidad completo ›

Estos términos de servicio ("Términos", "Acuerdo") son un acuerdo entre el sitio web ("Operador del sitio web", "nosotros", "nosotros" o "nuestro") y usted ("Usuario", "usted" o "su "). Este acuerdo establece los términos y condiciones generales de su uso de este sitio web y cualquiera de sus productos o servicios (colectivamente, "Sitio web" o "Servicios").

En la Ciudad de México y Zona Metropolitana, los pedidos que entran antes de las 4:00 pm se entregan al día siguiente. Al resto del país llegan en 3 a 5 días hábiles. Este tiempo puede variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.

Zonas, costos y envío gratis, con detalle, en Envíos, devoluciones y facturación.

Open Market te enviará un mensaje al número de teléfono proporcionado cuando tu pedido salga en ruta. Además, recibirás una notificación 20 minutos antes de que el pedido llegue a tu ubicación, permitiéndote estar preparado para recibirlo.

Open Market realiza entregas en la Ciudad de México de 10:00 a 18:00 horas. Para pedidos foráneos, los horarios de entrega dependen de la paquetería con la que se realice el envío. Te proporcionaremos detalles específicos una vez que tu pedido haya sido enviado.

En Open Market aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express y Discover)
• PayPal
• Transferencia bancaria: disponible para clientes con cuenta OpenMarket
• Crédito OpenMarket a 15 días: disponible para clientes con cuenta OpenMarket aprobada

¿Aún no tienes cuenta OpenMarket? Solicítala aquí. Para más información sobre el crédito consulta las secciones "¿Cómo funciona mi crédito?" y "¿Cómo solicitar crédito?".

En el paso "Datos para tu factura" del pago marca "¿Necesitas factura? Sí" y captura tu RFC, régimen fiscal, uso de CFDI y forma de pago tal como aparecen en tu constancia de situación fiscal. Con el pago confirmado te enviamos la factura timbrada (PDF y XML) al correo de tu cuenta y queda en Mi cuenta › Facturas. Si no la pediste al comprar, escríbenos dentro del mismo mes a atencion@openmarket.mx con tu número de pedido y tu constancia.

Más detalles en Facturación (CFDI).

Si experimentas algún problema con tu pago, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos asistirte.

Contacto

En Open Market, puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido, siempre y cuando se cumpla con nuestra política de devoluciones (daños físicos, producto incorrecto o problemas de calidad, con evidencia fotográfica). Cómo pedirla, paso a paso, en Devoluciones y cambios; la política completa está en la sección Devoluciones de nuestros Términos y Condiciones.

Si recibiste un producto dañado o incorrecto, comunícate de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos solucionar el problema.

Para solicitar un reembolso, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes te guiarán a través del proceso y te proporcionarán la asistencia necesaria.

Contacto

El crédito de Open Market es una solución diseñada para nuestros clientes que les permite "Pedir hoy y pagar después". Con el crédito asignado, puedes tener hasta dos facturas pendientes de pago con un plazo de 21 días. El crédito se otorga según las categorías de productos disponibles en Open Market, facilitando tus compras y permitiéndote manejar mejor tu flujo de caja.

Para solicitar tu crédito, visita la sección "Solicitar mi crédito" en nuestra plataforma. Allí podrás seleccionar la categoría en la que deseas aplicar el crédito, el monto solicitado, y proporcionar detalles sobre por qué necesitas ese crédito. Una vez enviada la solicitud, será evaluada por el departamento de crédito de Open Market, quien iniciará un proceso de revisión y te solicitará la documentación necesaria.  

Para completar tu solicitud de crédito en Open Market, necesitarás proporcionar la siguiente documentación:

• Acta Constitutiva
• Comprobante de domicilio
• Carátula Bancaria
• Identificación del Representante Legal

En Open Market, mostramos la cantidad de productos disponibles cuando quedan menos de 5 unidades en stock. Esto te permite saber cuándo el inventario está bajo. Al agregar productos a tu carrito, el sistema no te permitirá agregar más unidades de las que están disponibles en ese momento.

Si un producto no está disponible, puedes hacer clic en el botón para solicitar información de disponibilidad. Esto generará un ticket para nuestro equipo de atención al cliente, quienes te proporcionarán información detallada sobre cuándo estará disponible el producto y cualquier otra consulta relacionada. 

Si ya eres cliente o estás registrado en Open Market y deseas probar un producto, puedes solicitar una muestra completando un cuestionario. En este formulario, deberás indicar los productos de tu interés y el lugar donde te gustaría realizar la muestra. Nuestro equipo comercial se pondrá en contacto contigo para agendar una cita y llevará los productos seleccionados para que puedas degustarlos.

Sí, no todos los productos están disponibles para muestras. Los productos que cuentan con esta opción incluyen:

• Vinos: Solo aquellos con un precio menor a 700 pesos. El vino se llevará para la degustación, pero no se quedará con el cliente.
• Quesos y Embutidos: Se proporcionarán pequeñas porciones para degustación.
• Aceitunas y Cortes de Carne: También se llevarán en pequeñas porciones para degustación.

Si necesitas muestras de otros productos, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para evaluar tu solicitud.